Často kladené dotazy

Jsme potěšeni vaším zájmem o nás. Je možné, že odpověď na svoji otázku najdete v seznamu často kladených dotazů.
Porozhlédněte se zde!

Antivirová produktová řada společnosti TrustPort již není dostupná k zakoupení. Rozhodli jsme se soustředit na vývoj ostatních bezpečnostních produktů z portfolia a vývoj antivirové řady ukončit. Technická podpora prodaných licencí a aktualizace virových vzorků bude i nadále pokračovat.
Stačí spustit instalační program (stažený z internetu nebo z CD). Instalace je velmi jednoduchá i pro méně zkušené uživatele – stačí pouze následovat pokyny instalačního průvodce. Po instalaci můžete produkt buď zaregistrovat nebo využít zkušebního provozu. V případě registrace se spustí registrační průvodce, který vás provede celým procesem. Pokud nebudete registrovat, můžete si užít 30 denního zkušebního provozu.
Zkušební verze může být používána 30 dní. Pokud se poté rozhodnete pro registraci, není již nutná re-instalace, ale pouze se registrovat. K tomu je potřeba zakoupit platnou licenci – buď v našem e-shopu pro až 6 stanic nebo zasláním poptávky přes formulář. Jakmile obdržíte aktivační kód (licenční klíč), spusťte TrustPort Centre v nástrojové liště, vyberte Licenční klíče a klepněte na tlačítko Registrovat. Registrací vás poté provede registrační průvodce.
OS Windows XP/Vista/7/8 (x32, x64, x86); Pentium IV (nebo kompatibilní); 512 MB RAM; 500 MB volného místa na disku.
Zkontrolujte funkčnost svého připojení k internetu. Je také možné, že update server je blokován. Zkontrolujte tedy nastavení firewall nebo webového přístupu (povolte připojení k update serveru napořád nebo dočasně firewall vypněte). Je také možné, že používáte proxy server, který není pro TrustPort Antivirus nastaven – se svojí IP adresou běžte do TrustPort Center v nástrojové liště, vyberte Update item a Proxy server. Klikněte na Použít proxy server a vložte svoji IP adresu. Pokud proxy server vyžaduje ověření, zaklikněte Připojit k proxy serveru a zadejte své uživatelksé jméno a heslo.
Pokud máte TrustPort Antivirus instalován na svém počítači, jednoduše z něj uděláte také přenosný antivir pro svůj USB disk. Běžte do TrustPort Center na nástrojové liště, klikněte na On-Demand Scanner, poté na Pokročilé a Připravit TrustPort USB. Další možností je koupit si pouze řešení TrustPort USB Antivirus.
Bohužel ne. Tento stav ale neumožňuje technická povaha online přístupu antivirové ochrany a nelze tak zároveň spustit žádné dva různé antiviry.
Proveďte update programu, poté znovu spusťte scan podezřelých souborů. Pokud opět není nic nalezeno, dotyčné soubory zazipujte a pošlete nám je na support@trustport.com pro analyzování. Do zprávy uveďte, proč tyto soubory posíláte.
Když je nalezena infekce, všechny podezřelé soubory jsou přesunuty do karantény. Pokud si jste jistí, že tyto soubory nejsou nakažené, můžete je z karantény obnovit kdykoliv. Běžte do TrustPort Center v nástrojové liště, vyberte Karanténa, zvolte soubor k obnovení a klikněte na tlačítko Obnovit. Dotyčný soubor nám také můžete zazipovaný zaslat k další analýze na adresu support@trustport.com.
V případě potíží či pochybností s provedeným čištěním, zvolte bootovací CD s programem Bart PE a aktuální instalaci TrustPort Antiviru. Bootujte z něj a nechte zkontrolovat všechny jednotky. Další informace o vytvoření bootovacího CD naleznete v naší sekci Ke stažení.
Záleží na citlivosti dat. Rozdíly jsou v počtu skartovacích cyklů a obecně platí, čím citlivější data, tím více cyklů by mělo proběhnout. Rychlá metoda provádí 1 cyklus a je nejrychlejší, ale nejslabší formou skartace dat. Metoda Petera Gutmana provádí 35 cyklů a je tak nejsilnější, ale také nejpomalejší skartací. Doporučujeme tedy využívat především TrustPort metodu, která provede 3 cykly.
Můžete skartovat dokonce i vymazané soubory. Pokud jsou stále v koši, běžte do TrustPort Center, zvolte DataShredder a klikněte na Vyčistit (ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko u koše). Pokud soubory již v koši nejsou, klikněte pravým tlačítkem na ikonu disku, zvolte TrustPort DataShredder a klikněze na volbu Skartovat volný prostor.
Pokud chcete skartovat více souborů najednou, označte je, klikněte pravým tlačítkem a zvolte TrustPort DataShredder. Může vám vyskočit dialogové okno s dotazem na název ukládaného souboru (toto je ovlivněno nastavením TrustPort DataShredder přes TrustPort Center).
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu disku a zvolte TrustPort DataShredder. Uvidíte 3 možnosti – Skartovat data na disku, Skartovat volný prostor a Skartovat celý disk. První volba slouží ke skartaci všech dat na vybraném disku (nelze u systémového disku), druhá volba spustí skartaci pouze volného prostoru a třetí volbou skartujete všechna data a všechen volný prostor na vybraném disku.