Podpora

Než se rozhodnete kontaktovat podporu, doporučujeme zkusit vyhledat požadovanou informaci v technických nebo obchodních dotazech.

Obchodní podpora: obchod@trustport.com

Technická podpora: support@trustport.com

Jiné dotazy:
info@trustport.com

Tel.: +420 541 244 471
Fax: +420 541 235 038

Poštovní adresa:

TrustPort a. s.
Spielberk Office Centre
Holandská 878/2
639 00 Brno, Česká republika

Upgrade na TrustPort PC Security 2009

Pro všechny naše zákazníky s platnou licencí nabízíme bezplatný upgrade ze starších verzí TrustPort Antivirus a TrustPort PC Security na nové verze TrustPort Antivirus 2009 a TrustPort PC Security 2009.

Vzhledem k výrazným změnám softwaru bohužel není možné instalovat novou verzi přes starou verzi. Prosíme zákazníky, aby se při přechodu řídili následujícím postupem:

1. Najděte a zálohujte svůj licenční klíč.
a) Pokud jste dosavadní verzi softwaru registrovali vložením licenčního klíče, můžete soubor licenčního klíče pravděpodobně dohledat ve své elektronické poště, jako přílohu zprávy od TrustPortu. Uložte si licenční klíč na místo, kde ho snadno najdete.
b) Pokud jste dosavadní verzi registrovali zadáním sériového čísla, můžete novou verzi registrovat původním sériovým číslem, nový software ale musí být instalován na stejném počítači. V případě, že sériové číslo nemáte, najdete licenční klíč ve složce, kde máte instalovaný původní software. Pravděpodobně to je složka c:\Program Files\TrustPort Antivirus\bin, soubor se jmenuje Antivirus.key. Zkopírujte si licenční klíč na místo, kde ho snadno najdete
2. Odinstalujte dosavadní verzi TrustPort PC Security nebo TrustPort Antivirus.
3. Nainstalujte novou TrustPort PC Security nebo TrustPort Antivirus, podle toho, který software jste si zakoupili.
4. Otevřete si nastavení softwaru, vyberte vlevo položku Licenční klíče a klepněte na tlačítko Registrace. Následujte pokyny průvodce registrací.

Pokud po upgradu zaznamenáte absenci funkcí Připravit BartPE plugin či Připravit TrustPort USB, prosím informujte naše obchodní oddělení na adrese obchod@trustport.com. Nezapomeňte prosím uvést vaše sériové číslo. Na jeho základě opravíme váš licenční klíč a obratem vás o tom vyrozumíme. Následně prosím zopakujte registraci softwaru a použijte během ní vaše původní sériové číslo.