Podpora
Stupně podpory
TrustPort Basic, zdarma pro všechny zákazníky
- Aktualizace softwaru přes internet
- E-mailová hot-line, po-pá 8.00-16.00 SEČ
- Helpdesk systém
TrustPort VIP, zpoplatněno, pro firemní zákazníky
- Základní podpora zahrnuta
- Volitelné další služby
Než se rozhodnete kontaktovat podporu, doporučujeme zkusit vyhledat požadovanou informaci v technických nebo obchodních dotazech.
Obchodní podpora: obchod@trustport.com
Technická podpora: support@trustport.com
Jiné dotazy:
info@trustport.com
Tel.: +420 541 244 471
Fax: +420 541 235 038
Poštovní adresa:
TrustPort a. s.
Spielberk Office Centre
Holandská 878/2
639 00 Brno, Česká republika
Upozornění zákazníkům - upgrade na verze 2010
Všichni zákazníci, kteří zakoupili, či obnovili licenci produktu TrustPort Antivirus / TrustPort PC Security před 1. listopadem 2009, mají možnost upgradovat stávající verzi těchto produktů na novou verzi TrustPort Antivirus 2010 / TrustPort PC Security 2010.
Pro provedení upgradu je nutné nejprve odinstalovat stávající verzi a teprve potom nainstalovat novou verzi TrustPort Antivirus 2010 / TrustPort PC Security 2010.
Po nainstalování produktu je zapotřebí provést registraci produktu buď pomocí seriového čísla nebo pomocí licenčního klíče.
Tito zákazníci však budou mít v nové verzi k dispozici stejné antivirové motory, jako ve verzi TrustPort Antivirus / TrustPort PC Security 2009, tzn. ty antivirové motory, které si původně zakoupili (AVG a Norman). Nebudou tedy mít k dispozici antivirový motor BitDefender.
Zákazníci, kteří zakoupili produkt TrustPort Antivirus či TrustPort PC Security po 1. listopadu 2009 budou mít k dispozici antivirové motory AVG a BitDefender.V případě pořízení multilicencí (verze Business), existuje možnost k těmto dvěma motorům přikoupit další skenovací motory Dr. Web a VirusBlokAda, a to za příplatek.