Podpora
Stupně podpory
TrustPort Basic, zdarma pro všechny zákazníky
- Aktualizace softwaru přes internet
- E-mailová hot-line, po-pá 8.00-16.00 SEČ
- Helpdesk systém
TrustPort VIP, zpoplatněno, pro firemní zákazníky
- Základní podpora zahrnuta
- Volitelné další služby
Než se rozhodnete kontaktovat podporu, doporučujeme zkusit vyhledat požadovanou informaci v technických nebo obchodních dotazech.
Obchodní podpora: obchod@trustport.com
Technická podpora: support@trustport.com
Jiné dotazy:
info@trustport.com
Tel.: +420 541 244 471
Fax: +420 541 235 038
Poštovní adresa:
TrustPort a. s.
Spielberk Office Centre
Holandská 878/2
639 00 Brno, Česká republika
Technické dotazy
Instalace produktu
Registrace produktu
- Jak mám registrovat TrustPort Antivirus nebo TrustPort PC Security?
- Jak dlouhá je zkušební doba produktů TrustPort? Musím produkt znovu instalovat, pokud chci přejít ze zkušební na placenou verzi?
TrustPort Antivirus
- Jaké jsou minimální systémové požadavky produktu TrustPort Antivirus?
- Obdržel jsem licenční klíč k TrustPort Antiviru, co s ním mám udělat?
- Když má dojít k aktualizaci TrustPort Antiviru, objeví se hlášení, že nebylo možné se připojit k serveru. Co mám dělat?
- Jak velké jsou aktualizace TrustPort Antiviru?
- Jak odstranit virus, opakovaně detekovaný TrustPort Antivirem, dokonce po opravení souboru?
- Jak vytvořím záchranné systémové CD?
- TrustPort Antivirus hlásí virus v souboru, který není infikován. Jak obnovím soubor z karantény?
- Mám podezření na virus v některých souborech. TrustPort Antivirus ale nehlásí žádnou infekci.
- K čemu je rodičovský zámek?
- Je TrustPort Antivirus kompatibilní se 64bitovými systémy?
- Když chci provést kontrolu na vyžádání, zobrazí se zpráva, že používám zkušební verzi. Jak se to dá vypnout?
- Proč je nutné po instalaci restartovat počítač?
- Proč nelze používat TrustPort Antivirus současně s jiným antivirovým programem?
TrustPort PC Security
- Které moduly obsahuje TrustPort PC Security?
- Je možné vzdáleně spravovat TrustPort PC Security?
- Jaké platformy podporuje TrustPort PC Security?
TrustPort PC Security, modul Antivirus
- Jaké jsou minimální systémové požadavky produktu TrustPort Antivirus?
- Obdržel jsem licenční klíč k TrustPort Antiviru, co s ním mám udělat?
- Když má dojít k aktualizaci TrustPort Antiviru, objeví se hlášení, že nebylo možné se připojit k serveru. Co mám dělat?
- Jak velké jsou aktualizace TrustPort Antiviru?
- Jak odstranit virus, opakovaně detekovaný TrustPort Antivirem, dokonce po opravení souboru?
- Jak vytvořím záchranné systémové CD?
- TrustPort Antivirus hlásí virus v souboru, který není infikován. Jak obnovím soubor z karantény?
- Mám podezření na virus v některých souborech. TrustPort Antivirus ale nehlásí žádnou infekci.
- K čemu je rodičovský zámek?
- Je TrustPort Antivirus kompatibilní se 64bitovými systémy?
- Když chci provést kontrolu na vyžádání, zobrazí se zpráva, že používám zkušební verzi. Jak se to dá vypnout?
- Proč je nutné po instalaci restartovat počítač?
- Proč nelze používat TrustPort Antivirus současně s jiným antivirovým programem?
TrustPort PC Security, modul Personal Firewall
- K čemu je TrustPort Personal Firewall, a jaké jsou jeho vlastnosti?
- Používám Skype a TrustPort Personal Firewall blokuje spojení programu a internetu. Co mám dělat?
- Používám aplikaci, pro kterou TrustPort Personal Firewall nemá předdefinované pravidlo. Co mám dělat?
TrustPort PC Security, modul Data Shredder
- Jaké jsou minimální systémové požadavky modulu TrustPort Data Shredder?
- Jak mám skartovat diskovou jednotku s pomocí TrustPort Data Shredderu? Jaké skartovací možnosti jsou uživateli k dispozici?
- Jak mám skartovat s pomocí TrustPort DataShredderu více souborů najednou?
- Lze skartovat i soubory, které již byly smazány?
- TrustPort Data Shredder umožňuje několik metod skartace, kterou mám použít?
TrustPort PC Security, modul eSign
- K čemu je TrustPort eSign, a jaké jsou jeho vlastnosti?
- Jaké jsou minimální systémové požadavky modulu TrustPort eSign?
- Která hardwarová zařízení jsou podporována modulem TrustPort eSign?
TrustPort USB Antivirus
- Jak si vytvořit TrustPort Antivirus na USB disku?
- Mohu instalovat TrustPort USB Antivirus na přenosný pevný disk?
- Jak mám skenovat pevný disk TrustPort USB Antivirem?
- Jak se TrustPort USB Antivirus aktualizuje?
TrustPort Management
Chybí odpověď na vaši otázku?
Pokud jste nenalezli požadovanou informaci, prosím pošlete nám svůj dotaz nebo zkuste databázi znalostí v helpdesk systému.