Podpora

Stupně podpory

TrustPort Basic, zdarma pro všechny zákazníky

  • Aktualizace softwaru přes internet
  • E-mailová hot-line, po-pá 8.00-16.00 SEČ
  • Helpdesk systém

TrustPort VIP, zpoplatněno, pro firemní zákazníky

  • Základní podpora zahrnuta
  • Volitelné další služby

Support

 

Než se rozhodnete kontaktovat podporu, doporučujeme zkusit vyhledat požadovanou informaci v technických nebo obchodních dotazech.


Obchodní podpora:
obchod@trustport.com

Technická podpora: support@trustport.com

Jiné dotazy:
info@trustport.com

Tel.: +420 541 244 471
Fax: +420 541 235 038

Poštovní adresa:

TrustPort a. s.
Purkyňova 2845/101
612 00 Brno, Česká republika

Používám aplikaci, pro kterou TrustPort Personal Firewall nemá předdefinované pravidlo. Co mám dělat?

Musíte si vytvořit vlastní pravidlo, umožňující ten druh komunikace, který aplikace vyžaduje. Máte následující možnosti:

  • Můžete vytvořit pravidlo s pomocí průvodce, který se objeví při detekci internetové komunikace dané aplikace.
  • Můžete vytvořit nové pravidlo z předefinovaného pravidla.
  • Můžete vytvořit nové pravidlo z vybrané události.
  • Můžete vytvořit zcela nové pravidlo. Tato volba vám poskytuje nejširší možnosti nastavení, ovšem lze ji doporučit pouze pokročilým uživatelům.

Pokud se rozhodnete vytvořit pravidlo z události, ujistěte se, že je zapnuté zaznamenávání událostí firewallu. Stav zaznamenávání můžete zkontrolovat poklepáním na ikonku TrustPort Center v oznamovací oblasti hlavního panelu a výběrem položky TrustPort Personal Firewall > Nastavení Událostí ze seznamu vlevo. Nové pravidlo firewallu vytvoříte po výběru položky TrustPort Personal Firewall > Definice Filtrů a stisknutí tlačítka Přidat.