Podpora
Stupně podpory
TrustPort Basic, zdarma pro všechny zákazníky
- Aktualizace softwaru přes internet
- E-mailová hot-line, po-pá 8.00-16.00 SEČ
- Helpdesk systém
TrustPort VIP, zpoplatněno, pro firemní zákazníky
- Základní podpora zahrnuta
- Volitelné další služby
Než se rozhodnete kontaktovat podporu, doporučujeme zkusit vyhledat požadovanou informaci v technických nebo obchodních dotazech.
Obchodní podpora: obchod@trustport.com
Technická podpora: support@trustport.com
Jiné dotazy:
info@trustport.com
Tel.: +420 541 244 471
Fax: +420 541 235 038
Poštovní adresa:
TrustPort a. s.
Spielberk Office Centre
Holandská 878/2
639 00 Brno, Česká republika
TrustPort Antivirus hlásí virus v souboru, který není infikován. Jak obnovím soubor z karantény?
Když odhalí TrustPort Antivirus ve vašem počítači infekci, přesune všechny pozměněné soubory do karantény. Pokud jste si jisti, že určitý důležitý soubor, automaticky přesunutý do karantény, ve skutečnosti není infikován, můžete ho kdykoli obnovit.
Poklepejte na ikonku TrustPort Center v oznamovací oblasti hlavního panelu, zvolte vlevo položku Karanténa a vyberte soubor v seznamu napravo. Pak jednoduše stiskněte tlačítko Obnovit.
Pokud nám pošlete takový soubor k analýze, pomůžete nám při dalším vývoji softwaru. Prosím zazipujte soubor a pošlete ho na support@trustport.com. Budeme vás informovat o výsledku.