Podpora

Stupně podpory

TrustPort Basic, zdarma pro všechny zákazníky

  • Aktualizace softwaru přes internet
  • E-mailová hot-line, po-pá 8.00-16.00 SEČ
  • Helpdesk systém

TrustPort VIP, zpoplatněno, pro firemní zákazníky

  • Základní podpora zahrnuta
  • Volitelné další služby

Support

 

Než se rozhodnete kontaktovat podporu, doporučujeme zkusit vyhledat požadovanou informaci v technických nebo obchodních dotazech.


Obchodní podpora:
obchod@trustport.com

Technická podpora: support@trustport.com

Jiné dotazy:
info@trustport.com

Tel.: +420 541 244 471
Fax: +420 541 235 038

Poštovní adresa:

TrustPort a. s.
Purkyňova 2845/101
612 00 Brno, Česká republika

TrustPort Antivirus hlásí virus v souboru, který není infikován. Jak obnovím soubor z karantény?

Když odhalí TrustPort Antivirus ve vašem počítači infekci, přesune všechny pozměněné soubory do karantény. Pokud jste si jisti, že určitý důležitý soubor, automaticky přesunutý do karantény, ve skutečnosti není infikován, můžete ho kdykoli obnovit.

Poklepejte na ikonku TrustPort Center v oznamovací oblasti hlavního panelu, zvolte vlevo položku Karanténa a vyberte soubor v seznamu napravo. Pak jednoduše stiskněte tlačítko Obnovit.

Pokud nám pošlete takový soubor k analýze, pomůžete nám při dalším vývoji softwaru. Prosím zazipujte soubor a pošlete ho na support@trustport.com. Budeme vás informovat o výsledku.