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Bevor Sie unseren Support kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, die gewünschte Information in technischen oder geschäftlichen Fragen zu finden.

Geschäftlicher support: sales@trustport.com

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Upgrade auf TrustPort PC Security 2009

Für alle Kunden mit einer gültigen Lizenznummer bieten wir ein kostenloses Upgrade für alle älteren Versionen von TrustPort Antivirus und TrustPort PC Security auf die neue Version von TrustPort Antivirus 2009 und TrustPort PC Security 2009 an.

Durch die erheblichen Änderungen in der Software ist es nicht möglich die neue Version über die alte Version zu installieren. Bitte folgen Sie den nächsten Schritten:

1. Lizenzschlüssel wiederfinden und sichern
a) Wenn Sie Ihre aktuelle Version registriert haben durch die Eingabe Ihres Lizenzschlüssels können Sie diesen möglicherweise in Ihrem E-Mail-Anhang von TrustPort finden. Speichern Sie diesen Lizenzschlüssel an eine Stelle, die leicht für Sie zu finden ist.
b) Wenn Sie Ihre aktuelle Version mit Hilfe einer Seriennummer registriert haben, können Sie diese jederzeit nutzen, um die neue Version zu registrieren. Diese muss aber auf demselben Computer wie in der Vergangenheit installiert werden. Wenn Sie keine Seriennummer mehr haben sollten, können Sie den Lizenzschlüssel in dem Ordner finden, in dem Sie zuvor die Software installiert haben. Üblicherweise befindet sich dieser in c: \ Program Files \ TrustPort Antivirus \ bin und die Datei heißt Antivirus.Schlüssel (key). Kopieren Sie diesen Lizenzschlüssel in die Datei, die Sie jederzeit finden können.
2. Deinstallieren Sie die vorherigen Versionen von TrustPort PC Security und TrustPort Antivirus
3. Installieren Sie die neuen Versionen von TrustPort PC Security oder TrustPort Antivirus, je nachdem welche Sie erworben haben.
4. Öffnen Sie das Setup-Fenster der Software und wählen Sie den zugehörigen Lizenzschlüssel auf der linken Seite des Fensters und klicken Sie auf „Registrieren“. Folgen Sie den weiteren Instruktionen.

Nach dem Upgrade können Sie feststellen, dass „Prepare BartPE plugin“ und „Prepare TrustPort USB“ Funktionen nicht verfügbar sind. Sollte dies der Fall sein informieren Sie bitte unsere Verkaufsabteilung unter sales@trustport.com. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Serien-Nummer anzugeben. Ihr Lizenzschlüssel wird überprüft und wir werden Sie so schnell wie möglich informieren. Danach wiederholen Sie bitte den Registrierungs-Vorgang , indem Sie Ihre Original Seriennummer verwenden.