Partners

Warum TrustPort Händler werden?

Das Partnernetz ist ein Grundelement eines erfolgreichen Verkaufs. Wir schätzen unsere Händler und unterhalten mit ihnen gegenseitige aktive Beziehungen. Wir haben für alle Händler günstige Bedingungen der Zusammenarbeit aufgestellt, die u. a. Folgendes umfassen:

 

  • hohe nach dem Verkaufsumsatz wachsende Marge
  • einfache elektronische Bestellung der Produkte
  • Online-Schulung für Bekanntmachung mit Produkten
  • geschäftlicher, technischer und Marketing-Support
  • persönliches Zugehen auf die Partner

Wie sind die Möglichkeiten der Unterstützung für meine Kunden?

Wir gewähren standardmäßig zu den TrustPort Produkten Unterstützung TrustPort Basic. Diese ist automatisch ein Bestandteil des Produktpreises. Falls Ihr Kunde an einem größeren Umfang an Dienstleistungen Interesse hätte, es ist möglich TrustPort VIP Unterstützung zu abonnieren.

TrustPort Basic

  • Systemaktualisierung mittels Internet
  • Telefon Hotline, die an Arbeitstagen von 8:00 bis 16:00 betrieben wird
  • Möglichkeit der Zusendung von Fragen per E-Mail mit Garantie der Reaktion innerhalb von 24 Stunden an den Arbeitstagen
  • Zutritt in das Helpdesksystem
  • Zusendung von Informationen über neue Drohungen, Produktneuigkeiten

TrustPort VIP

  • ein zugeordneter Techniker und eine separate Telefon Hotline für technische Unterstützung ihres Kunden, so viel wie erforderlich (Wochentage, von 8.00 bis 16.00)
  • Prioritätszutritt zur technischen Unterstützung nach 16:00
  • ununterbrochener Assistenzdienst, sieben Tage in der Woche, vierundzwanzig Stunden täglich für kritische, in dem Vertrag spezifizierte Situationen (wenn kritische Funktionen des Benutzersystems betroffen sind)
  • vertraglich garantierte Reaktionszeit auf eine Sprachnachricht, E-Mail Nachricht, SMS
  • Fernkonfiguration der Applikation mit Hilfe der Terminaldienstleistungen
  • Zutritt in das Helpdesk-System
  • Möglichkeit der Zusendung von E-Mail, Fragen an eine Adresse, die nur den Kunden der VIP-Dienstleistungen vorbehalten ist, mit der Garantie der Reaktion an den Arbeitstagen schon am Tag der Zustellung
  • Analyse und Auswertung der verdächtigen Dateien durch den technischen Mitarbeiter

Der Umfang und der Inhalt von Dienstleistungen sind wählbar. Diese können den Endpreis der Lösung beeinflussen. Informieren Sie uns, falls Sie einen anderen Dienstleistungsumfang wünschen.