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Portal de socios

 

Para los nuevos pedidos, por favor, utilice únicamente el nuevo portal de socios. Si es necesario, puede suscribirse al portal de socios anterior.

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Como convertirse en un socio de TrustPort?

La red de socios es una parte integral en las ventas exitosas de nuestros productos, es por esto los valoramos y ayudamos a cada instante. Con la intención de beneficiar continuamente a nuestros socios, hemos establecido condiciones muy favorables, en donde se incluye:

 

  • altos márgenes de ganancia, que pueden incrementarse mediante el volumen de ventas
  • sistema de pedido en línea
  • entrenamiento en línea de todos nuestros productos
  • ayuda en ventas y marketing, y soporte técnico
  • un ejecutivo personal encargado de manejar su cuenta

Cuales son las opciones de soporte técnico para mis clientes?

Soporte estándar para nuestros clientes es la forma básica utilizada por TrustPort – viene automáticamente cuando usted realiza la compra del producto. Si su cliente requiere soporte adicional al soporte básico de TrustPort, es posible pre pagar otras formas las cuales son explicadas mas detalladamente a continuación:

TrustPort Basic

  • Actualizaciones del sistema – a través del internet
  • Línea telefónica disponible para soporte técnico de lunes a viernes de 8:00 am a 16:00 pm
  • La posibilidad de enviar preguntas vía correo electrónico con una garantía de respuesta dentro de las 24 horas siguientes (días de la semana)
  • Acceso a la ayuda de los usuarios del sistema
  • Envió de información sobre nuevas amenazas y nuevas herramientas de los productos
  • Soporte via ICQ/MSN

TrustPort VIP

  • Técnico asignado y línea telefónica separada especializada en soporte técnico, la cual puede ser utilizada por el cliente tanto como le sea necesario (días de la semana entre 8:00 am y 16:00 pm)
  • Acceso priorizado al soporte técnico después de las 16:00
  • Asistencia 24 X 7. Para situaciones críticas especificadas previamente en el contrato (si las funciones del sistema del cliente están siendo amenazadas)
  • Tiempo de respuesta garantizado mediante contrato para mensajes telefónicos, correos electrónicos, SMS
  • Configuración a la aplicación remota con la ayuda de terminal
  • Acceso a la ayuda del sistema
  • rEnvió regular de información referente a nuevas amenazas y nuevos desarrollos
  • Soporte a través de chat ICQ/MSN
  • análisis y evaluación de códigos sospechosos realizado por nuestros técnicos.

La extensión y el contenido de los servicios es opcional, y podría afectar el costo final. En caso de requerir otros servicios.