Preguntas frecuentes

Estamos complacidos si tiene curiosidad sobre algo conectado con nosotros. Es posible que su pregunta ya haya sido respondida
en nuestra preguntas frecuentes. Revise estra área.

Los Productos de TrusPort pueden ser adquiridos directamente en nuestra tienda en linea, o a través de nuestra red distribuidores o por medio de enviar una solicitud vía el contacto de ventas (Usalmente en casa de un numero mas grande de licencias o productos para la grande empresa). Proveemos descuento en licencias ( Arriba de 10 PCs), tambien para colegios, universidades, instituciones medicas, empresas no lucrativas y de caridad.
Ejecute el programa de Instalación (Descargado del sitio o del CD). El proceso de instalacion es muy facil para usuarios no experimentados, simplemente siga las instrucciones de la Guia de instalacion. Tambien puedes registrar tu producto o puedes utilizar el modo de prueba. En caso de registrar, la guia de registro iniciara y te guiara a través del proceso. Si no se registra el producto correra en modo de prueba por un periodo de 30 días.
Las versiones de prueba deberan usarse legalmente con proposito de prueba por 30 días. Si quieres registrar depues de este periodo de pruba, no necesitas reinstalar el producto solo ingresar el codigo. Primero debes de comprar una licencia valida. Puedes selecciona licencia hasta 6 computadoras en la tienda en linea o puedes poner una orden por medio del contacto de ventas. Una vez recibido tu codigo de activacion, debe de ir a Configuraciones de TrustPort en el icono de la barra de unicio. Seleccionar Licencia y dar un click en el boton de Registrar. Y siga las instrucciones de la guia de registro.
Sistema Windows XP/Vista/7/8/8.1 (x32, x64, x86); Pentium IV (o Compatible); 512 MB RAM; 500 MB libres de espacio en disco duro.
Revisa tu coneccion de Internet que este trabajando adecuadamente. Verificar que no este bloqueada la coneccion para actualizar al servidor. Intenta verificar las configuraciones de tu firewall o configuraciones de filtrado de contenido. Verificar que no utilices un servidor proxy que no este configurado en TrustPort Antivirus – Obten tu IP del servidor proxy, ve a Configuraciones de TrustPort en el icono en la barra de tareas, selecciona Actualizacion y despues seleccionar Configuracion Proxy, selecciona Usar Servidor Proxy y digita la direccion IP. Si el servidor Proxy requiere autenticacion, click en el cuadro Conectar al servidor proxy e ingrese su usuario y contraseña.
Desde TrustPort Antivirus instalado en la computadora puedes muy facil crear una version portable en tu memoria USB. Ve a configuracion de TrustPort y da un click en Antivirus, luego un click en proteccion a peticion, despues avanzado y luego preparar TrustPort USB Antivirus en memoria USB.
Desafortunadamente no. Pero esto es un estatus comun – no mas de 2 programas de antivirus pueden ejecutarse al mismo tiempo por problemas tecnicos en la proteccion en tiempo real.
Actualizar el antivirus, luego escanee el archivo sospechoso de nuevo. En caso la infeccion no es reportada por el antivirus, por favor envie los archivos en zip y envielos a support@trustport.com para su analisis. Describa en email porque esta enviando este archivo.
Cuando una infeccion es encontrada, todos los archivos sospechosos son movido a cuarentena. En caso que usted esta seguro que dicho archivo no es una infeccion, usted puede restaurar desde a cuarentena en cualquier momento – Ve a TrustPort Configuracion en el icono de inico, seleccione Cuarentena, seleccione el archivo que desea restaurar y de un click en el boton de restaurar. Tambien puede enviar el archivo en ZIP a support@trustport.com para su analisis.
En caso de problemas sobre la limpieza de un virus en el sistema, escoja CD de arranque con el programa Bart PE con la instalacion de TrustPort Antivirus. Inicie desde el CD y permita escanear todos los discos. Mas instrucciones de como crear un CD de Inicio puede ser encontrado en la seccion de descargas.
Esto depende de la sensibilidad de la informacion. La diferencia es en el numero de ciclos de destruccion – la informacion mas sensible mas ciclos de destruccion debe de ejecutar. Metodo Rapido siginifica 1 ciclo de destruccion y el mas rapido y mas debil metodo de destruccion. Metodo Peter Gutmann significa 35 ciclos haciendo mas lento y mas fuerte ciclo de destruccion. El metodo optimo y recomendando es el de TrustPort que realiza 3 ciclos de destruccion.
Es posible destruir archivos eliminados. Aun que esten en la Papelera de Reciclaje, de clic en TrustPort Configuracion en el icono, seleccione DataShredder y de un click en Destruir ahora (Asegurese que la papelera reciclaje este marcado). Si los archivos no estan en la Papelera de Reciclaje de click derecho en la unidad y seleccione TrustPort DataShredder y limpie el espacio libre.
Cuando destrulles mas de un archivo a la vez, selecciona los archivos, boton derecho y seleccionar TrustPort Data Shredder del menu contextual. Puede aparecer una ventana de cuadro de dialogo que introduzca el nombre del archivo donde se quiera almacenara. Esto depende de las configuraciones de TrustPort DataShredder.
Boton derecho sobre la unidad para abrir el menu contextual y seleccionar TrustPort DataShredder. Se mostraran 3 opciones – Shred informacion en el disco, Shred espacio libre y Shred todo el disco. La primera comparte todo la informacion en la unidad seleccionada (No la unidad del sistema), la segunda comparte solo el espacio disponible de la unidad y la tercera comparte toda la informacion y el espacio disponible de la unidad seleccionada.